💰 Suscripciones y Reembolsos
Última actualización: 7 de abril de 2026
1. Modelo de Créditos
El acceso a Numi funciona mediante un sistema de créditos. Cada interacción con el bot consume créditos según su complejidad:
Mensaje de texto
1 crédito
Nota de voz
5 créditos
Fotografía
10 créditos
Los créditos no utilizados en los planes de pago se acumulan para el mes siguiente hasta un máximo de 1.000 créditos. Los créditos nunca caducan mientras tu suscripción esté activa.
2. Planes Disponibles
| Plan | Créditos | Renovación | Precio |
|---|---|---|---|
| Free (Bienvenida) | 100 créditos | Sin renovación (único uso) | $0 |
| PRO Mensual | 500 créditos/mes + cuentas multidivisa | Mensualmente | $4,99/mes |
| PRO Anual | 500 créditos/mes + cuentas multidivisa | Anualmente | $39,99/año |
| PRO Inversiones | 500 créditos/mes + módulo de inversiones | Anualmente | $69,99/año |
| Pack 500 | 500 créditos con acceso a PRO | Sin renovación (único uso) | $7,99 |
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del usuario.
3. Renovación Automática
Los planes PRO Mensual, PRO Anual y PRO Inversiones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que el usuario cancele. Recibirás una notificación en el bot al menos 3 días antes de cada renovación.
El Pack 500 es un pago único sin renovación automática.
4. Cancelación
Cómo cancelar
Para cancelar la renovación automática de tu suscripción, debes gestionarlo directamente desde tu panel de usuario en Whop.com. Borrar el chat de Telegram o bloquear al bot no detiene los cargos automáticos.
Qué ocurre al cancelar
Seguirás siendo usuario PRO con acceso completo hasta que finalice el periodo de facturación ya pagado. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.
Tus datos
Tus datos permanecen disponibles durante 12 meses tras la cancelación. Puedes solicitar su eliminación inmediata enviando el comando /borrar_mis_datos o desde la sección «Ajustes» del panel web.
5. Política de Reembolsos
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre Derechos de los Consumidores, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra sin necesidad de justificación, siempre que no hayas comenzado a utilizar el servicio de forma que haga imposible el ejercicio del derecho de desistimiento.
Condiciones concretas de reembolso de Numi:
- Solicitud dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
- No haber consumido más de 50 créditos del plan adquirido.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.
Dado que el procesamiento de IA genera costes inmediatos e irreversibles para el proveedor, no podrán realizarse reembolsos si se han consumido más de 50 créditos, conforme a la excepción prevista en el art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE para el suministro de contenido digital con consentimiento expreso del consumidor.
Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros en soporte@soynumi.app indicando tu email de registro o ID de usuario de Telegram y el plan adquirido.
6. Cambios de Precio
El titular se reserva el derecho a modificar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio que afecte a una suscripción activa será notificado con un mínimo de 30 días de antelación a través del bot. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin coste adicional.
7. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
Como consumidor de la UE, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver disputas de forma extrajudicial: ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo de contacto a estos efectos es soporte@soynumi.app.
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