Facturación

💰 Suscripciones y Reembolsos

Última actualización: 23 de febrero de 2026

1. Modelo de Créditos

El acceso a Numi funciona mediante un sistema de créditos. Cada interacción con el bot consume créditos según su complejidad:

💬

Mensaje de texto

1 crédito

🎤

Nota de voz

5 créditos

📸

Fotografía

10 créditos

Los créditos no utilizados en los planes de pago se acumulan para el mes siguiente hasta un máximo de 1.000 créditos. Los créditos nunca caducan mientras tu suscripción esté activa.

2. Planes Disponibles

Plan	Créditos	Renovación	Precio
Free (Bienvenida)	100 créditos	Sin renovación (único uso)	$0
Trimestral	500 créditos/mes	Cada 3 meses	$5,99/mes
Anual	500 créditos/mes	Anualmente	$19,99/año
Lifetime PRO	500 créditos/mes	Sin renovación (pago único)	$49,99
Pack 500	500 créditos con acceso a PRO	Sin renovación (único uso)	$4,99

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la jurisdicción del usuario.

3. Renovación Automática

Los planes Trimestral y Anual se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación hasta que el usuario cancele. Recibirás una notificación en el bot al menos 3 días antes de cada renovación.

El plan Lifetime PRO y el Pack 500 son pagos únicos sin renovación automática.

4. Cancelación

⚙️

Cómo cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde el chat con Numi, sin formularios ni llamadas.

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Qué ocurre al cancelar

Seguirás siendo usuario PRO con acceso completo hasta que finalice el periodo de facturación ya pagado. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.

📦

Tus datos

Tus datos permanecen disponibles durante 12 meses tras la cancelación. Puedes solicitar su eliminación inmediata enviando el comando /borrar_mis_datos.

5. Política de Reembolsos

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre Derechos de los Consumidores, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra sin necesidad de justificación, siempre que no hayas comenzado a utilizar el servicio de forma que haga imposible el ejercicio del derecho de desistimiento.

Condiciones concretas de reembolso de Numi:

Solicitud dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.
No haber consumido más de 50 créditos del plan adquirido.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.

Dado que el procesamiento de IA genera costes inmediatos e irreversibles para el proveedor, no podrán realizarse reembolsos si se han consumido más de 50 créditos, conforme a la excepción prevista en el art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE para el suministro de contenido digital con consentimiento expreso del consumidor.

Para solicitar un reembolso, contacta con nosotros en soporte@soynumi.app indicando tu ID de usuario de Telegram y el plan adquirido.

6. Cambios de Precio

El titular se reserva el derecho a modificar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio que afecte a una suscripción activa será notificado con un mínimo de 30 días de antelación a través del bot. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin coste adicional.

7. Resolución de Litigios en Línea (ODR)

Como consumidor de la UE, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para resolver disputas de forma extrajudicial: ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo de contacto a estos efectos es soporte@soynumi.app.